Zdając sobie sprawę z wyzwań, które stawiają przed nami procesy badawcze, tworzone lub udoskonalane są narzędzia usprawniające podejmowane działania. Warto jednak zwrócić uwagę na rozwiązanie, jakim są aplikacje na zamówienie. Pozwalają one na dostosowanie konkretnej aplikacji, do indywidualnych potrzeb badania oraz podkreślenia najważniejszych aspektów przeprowadzanego procesu.

Cel pozwala na działanie

Aplikacje, które są tworzone odnoszą się do:

• rozpoznanych potrzeb;
• ujawniających się specyficznych wymagań;
• celu, do którego mają zostać wykorzystane;
• grupy, która będzie korzystała z narzędzi.

Uwzględniając wyzwania, które stawiane są przed procesami badawczymi, rynek daje nam możliwość tworzenia aplikacji na zamówienie, które będą wychwytywać w swojej istocie specyfikę badania oraz odnosić się na wyzwania, które stawiane są wobec badaczy.

Narzędzia przekuwają dane w informacje

Kierując uwagę na rozwój narzędzi badawczych można zauważyć, że pozwalają one na:

• wydobywanie maksymalnej ilości informacji;
• wykrywanie korelacji i zależności;
• określania strategii rozwojowych;
• wskazywanie nowych możliwości rozwoju.

Przede wszystkim nowoczesne narzędzia oddziałują w pozytywny sposób na czas oraz rezultaty badania. Stąd dobór odpowiedniej metody, a co za tym idzie i narzędzi pozwalają na efektywne gromadzenie i interpretowanie danych, które następnie przeistaczają się w konkretne informacje np. w formie rekomendacji czy wykresów.

Możliwości są w zastosowanych narzędziach

Przeprowadzając procesy badawcze należy zwrócić uwagę na wyjątkową wartość pozyskiwanych danych – to od nich bowiem zależy ostateczny efekt badania. Korzystając z możliwości, które związane są z aplikacjami na zamówienie można:

• efektywnie przeprowadzać procesy badawcze;
• stosować najnowsze technologie;
• zwiększać komfort osób biorących udział w badaniu;
• przeprowadzać najbardziej skomplikowane procesy.

Zdając sobie sprawę z wyzwań, które stawiane są przed procesami badawczymi należy zastosować takie narzędzia, które pozwolą na skuteczne działanie z uwzględnieniem szczególnych celów, których dotyczy projekt.

Istota wskazuje kierunek działań

Uwzględniając szerokie zastosowanie procesów badawczych należy zrozumieć istotę badania, które ma zostać przeprowadzone. Warto zauważyć, że aplikacje na zamówienie zostaną dobrze skonstruowane, jeśli właściwie zrozumiana zostanie istota samego badania. O samym badaniu będzie można mówić jako o skutecznym, jeśli zostanie przeprowadzone zgodnie ze sztuką, a więc jeśli narzędzie zostanie dobrze skonstruowane i zastosowane.

Mogą to być rejestry przeprowadzanych operacji i zabiegów – również jeśli do ich wykonywania użyto jakichś produktów medycznych, na przykład zastawek czy endoprotez. Takie rejestry są niezwykle ważne ze względów czy to statystycznych, czy porządkowych.

Czym są rejestry medyczne?

Rejestry medyczne mogą dotyczyć wielu rzeczy, związanych z działem medycyny, a zatem między innymi:

• aptek, punktów aptecznych, aptek zakładowych itp.;
• hurtowni farmaceutycznych;
• podmiotów wykonujących działalność leczniczą (czyli lekarzy, dentystów, pielęgniarek i położnych);
• diagnostów laboratoryjnych;
• produktów leczniczych;
• farmaceutów;
• indywidualnych pacjentów.

Rejestry są po prostu spisem – zgromadzeniem w jednym miejscu danych, dotyczących danego zakresu. W przypadku pacjentów rejestry prowadzone są na przykład dla osób z osobną patologią, albo poddawanych podobnemu leczeniu. Gromadzą zaś wiedzę z wielu ośrodków.

Po co nam rejestry medyczne?

Prowadzone rejestry medyczne umożliwiają szybkie sprawdzenie potrzebnych informacji – tworzone są bowiem na różnych szczeblach, na przykład każda placówka zbiera dane osobno, ażeby następnie przekazać je dalej – na szczebel czy to miasta, czy województwa, czy wreszcie szczebel ogólnokrajowy.

W innych państwach tworzy się je już od dawna. Pomagają bowiem również w jednym miejscu zgromadzić wiedzę konieczną do porównania jakości usług medycznych w różnych placówkach czy regionach, jak też wysnucia wniosków co można poprawić.

Czas obserwacji w rejestrach jest dłuższy niż w przypadku badań klinicznych – w związku z tym wyniki są wiarygodniejsze. Pozwala to także lepiej diagnozować na przykład ewentualne powikłania po pewnych zabiegach medycznych.

Zmiany w prowadzeniu rejestrów medycznych

Wprowadzane ostatnio w różnych dziedzinach życia społecznego zmiany nie ominą również prowadzenia rejestrów medycznych. Będą one miały na celu ocenę jakości i skuteczności leczenia. Rejestry obejmują usługodawców i usługobiorców, a także pracowników medycznych.

Nowelizacja ustawy może pozwolić zlecić prowadzenie podobnego rejestru zewnętrznej firmie – by to ona mogła być za nie odpowiedzialna, a nie minister zdrowia. Będzie to spore ułatwienie i szansa dla podobnych firm.

Gromadzenie danych i ich analiza stały się ważnym elementem działalności wielu przedsiębiorstw. W realizacji tych zadań pomagają im nowoczesne rozwiązania informatyczne, których najlepszym przykładem są aplikacje raportujące. Narzędzia te są zwykle oprogramowaniami dedykowanymi, których zakres funkcjonalności może być bardzo szeroki i zwykle zależy od potrzeb użytkownika.

Szybki i zdalny dostęp do dużej ilości danych

Duże ilości danych przechowywane są dzisiaj w nowoczesnych i doskonale zabezpieczonych serwerowniach, często zarządzanych przez zewnętrzne firmy. Z tego względu aplikacje raportujące muszą umożliwiać do nich zdalny dostęp np. przez przeglądarkę internetową. Tzw. aplikacje webowe to dzisiaj standard – najlepsze firmy oferują także aplikacje mobilne, dzięki którym dane można przeglądać i analizować również na urządzeniach mobilnych.

Nieograniczone możliwości wyszukiwania i filtrowania

Najlepsze aplikacje służące raportowaniu można rozpoznać po intuicyjnym interfejsie oraz szybkości działania. Te najbardziej zaawansowane pozwalają przy pomocy zaledwie kilku kliknięć wyszukać odpowiednie dane oraz ich posortować według określonych kryteriów.

Łatwa aktualizacja danych

Bazy danych zwykle wymagają uzupełniania i aktualizacji, dlatego najnowsze raportujące oprogramowanie dedykowane daje użytkownikom możliwość łatwego i szybkiego wprowadzania danych z poziomu aplikacji uruchomionej na dowolnym urządzeniu.

Różnorodność generowanych raportów

Analizę gromadzonych danych umożliwiają raporty, które w najlepszych aplikacjach webowych można nie tylko szybko generować na różnych urządzeniach, ale także w dowolny sposób je personalizować. Mogą one mieć również wiele form – prostych zestawień tabelarycznych, czytelnych wykresów, czy kolorowych i wielowymiarowych diagramów. Co więcej, raporty te można również w sposób interaktywny zmieniać w czasie rzeczywistym.

Wielodostęp na różnym poziomie uprawnień

Nowoczesne aplikacje raportujące umożliwiają dostęp do danych wielu użytkownikom jednocześnie, którzy mogą mieć ustawiony różny poziom uprawnień np. w zależności od zajmowanego stanowiska w firmie lub po prostu zakresu używanych danych.

Kopie bezpieczeństwa i nadzór techniczny firmy IT

Firmy zajmujące się opracowaniem dedykowanych aplikacji raportujących dbają również o to, by gromadzone i przetwarzane przy jej pomocy dane klienta były w 100% bezpieczne. Właśnie dlatego coraz częściej oferują im własne serwerownie, tworzą systematycznie kopie zapasowe, a także zapewniają pełne wsparcie techniczne, także bezpośrednio z poziomu aplikacji.

Od dobrych kilku lat Internet towarzyszy nam na każdym kroku. Jego możliwości są ogromne. To już nie tylko najświeższe informacje zarówno z kraju, jak i ze świata, ale także możliwość dokonywania zakupów. Aby jednak zawieranie transakcji handlowych było możliwe, niezbędne są odpowiednie aplikacje. Do tych najbardziej znanych zalicza się oczywiście sklepy internetowe. Medyczne aplikacje e-commerce to coś, bez czego zamawianie produktów farmaceutycznych i sprzętu terapeutycznego przez Internet byłoby niemożliwe. Warto poznać je nieco bliżej.

Baza produktów i usług

Każda aplikacja e– commerce składa się z przynajmniej kilku modułów o różnym charakterze. Z uwagi na to, że są to aplikacje dedykowane, a więc tworzone z myślą o konkretnym przypadku, ustalane są one zawsze z klientem. Wskazuje się jednak na takie, które obecne są praktycznie zawsze. Podstawą jest oczywiście baza, która ujmuje oferowane produkty bądź usługi – w zależności od tego, jaki charakter ma określona firma. Warto w tym miejscu podkreślić, że podmioty oferujące sprzedaż internetową proponują swoim klientom także usługi medyczne. Jest to zjawisko coraz częstsze, które cieszy się rosnącą popularnością.

Koszyk zamówień

Kolejnym istotnym modułem jest koszyk zamówień. Jest on potrzebny po to, aby klienci mogli dokonać zakupu. To właśnie do wirtualnego koszyka trafiają wszystkie produkty, które zdecydował się zakupić klient. Kiedy modułu tego zabraknie, zrobienie internetowych zakupów będzie po prostu niemożliwe.

Elektroniczne płatności

Klienci coraz częściej za zakupy internetowe płacą w sieci. Unikają płatności u kuriera, który dostarcza paczkę. Aby jednak było to możliwe, aplikacja e– commerce musi obejmować również płatności online. To rozwiązanie bardzo wygodne, które zapewnia klientom komfort, a sprzedawcy daje pewność, że towar na pewno zostanie opłacony. W przypadku płatności pobraniowych może okazać się, że pod wskazanym w zamówieniu adresem na przykład nikt nie mieszka.

Baza online klientów

Nie jest elementem niezbędnym, ale z pewnością może się bardzo przydać. Z jej pomocą można wyłapać choćby tych pacjentów, którzy najczęściej robią zakupy. Pozwala także na gromadzenie adresów mailowych, co sprawia, że bez trudu będziemy mogli skierować do naszych klientów mailowe akcje promocyjne. To bardzo dobre rozwiązanie, które pozwala zwiększyć wyniki sprzedaży. Warto dodać, że tak promowany element czy cała oferta nie wiąże się z generowaniem olbrzymich kosztów. Dzisiaj zaś każda firma dba o to, aby ponoszone wydatki nie były zbyt wysokie.

Aż trudno w to uwierzyć, że wciąż wiele placówek służby zdrowia w Polsce operuje dokumentacją pacjentów wyłącznie w formie papierowej. W XXI wieku takie archaiczne rozwiązania wpływają na jakość opieki medycznej, której największą bolączką jest zbyt wolny przepływ informacji przekładający się na niskie standardy obsługi pacjentów.

Tymczasem aby je poprawić, nie trzeba wiele – wystarczy skorzystać z aplikacji medycznych, których wdrożeniem zajmują się wyspecjalizowane firmy.

Co zapewnia dla placówek służby zdrowia?

Przychodnie oraz szpitale mają dzisiaj do dyspozycji cały wachlarz nowoczesnych rozwiązań informatycznych, które przede wszystkim usprawniają zarządzanie dokumentacją medyczną poprzez tworzenie choćby elektronicznych kartotek pacjentów.

Programy takie mogą również:

• wspierać proces rejestracji pacjentów (elektroniczny terminarz wizyt, rejestracja online itp.),
• usprawniać rozliczenia z ubezpieczycielami,
• zapewniać szybki przepływ informacji między poszczególnymi jednostkami (np. na linii laboratorium analityczne – lekarz),
• i wiele innych.

Na rynku dostępne są różne gotowe aplikacje, ale firmy je tworzące oferują również oprogramowanie dedykowane, czyli projektują je od podstaw, uwzględniając indywidualne i często niestandardowe potrzeby danego klienta.

Dlaczego warto zinformatyzować placówkę medyczną?

Nowoczesne rozwiązania informatyczne obecne są już niemal w każdej dziedzinie życia, dlatego ich wdrożenie w służbie zdrowia wydaje się czymś oczywistym i koniecznym. Aplikacje medyczne usprawniają wiele ważnych procesów w placówce zdrowia, co wpływa na podniesienie standardów opieki medycznej, a także rozwiązuje wiele występujących w niej problemów. Wdrożenie specjalnego oprogramowania zwykle skraca kolejki do lekarzy, usprawnia proces leczenia pacjentów, a także podnosi skuteczność zarządzania placówką medyczną, przez co wpływa na jej rentowność i możliwości rozwoju.

Na informatyzację decydują się zwykle niepubliczne placówki ochrony zdrowia, które rozumieją potrzebę zapewnienia odpowiedniego poziomu obsługi pacjentów. Dla nich często opracowywane są oprogramowania dedykowane, które w najwyższym stopniu odpowiadają na wszelkie potrzeby i wymagania. Powoli obserwuje się również rosnące zainteresowanie specjalnymi aplikacjami wśród publicznych przychodni i szpitali, które chcąc oferować pacjentom najwyższy standard usług, inwestują nie tylko w modernizację sprzętu medycznego i remonty pomieszczeń, ale również w zaawansowane rozwiązania informatyczne.

Jeszcze kilka lat temu telefon służył wyłącznie do wykonywania rozmów i wysyłania wiadomości sms. Współczesne smartfony posiadają znacznie więcej funkcji, można wręcz stwierdzić, że są to osobiste centra dowodzenia i podręczne organizery, natomiast funkcjonalność tego typu urządzeń mobilnych można porównać z komputerem osobistym.

Elektroniczna Dokumentacja Medyczna

Systematycznie wchodzą w życie kolejne etapy wdrożenia EDM. Obecnie obowiązujące są już e-zwolnienia oraz e-recepty. Obowiązek prowadzenia pełnej dokumentacji medycznej w postaci elektronicznej obowiązek prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej miał wejść w życie od 1 stycznia 2019 r., został jednak przesunięty o kolejny rok. Cyfryzacja służby zdrowia jest jednak procesem nieuniknionym. Przed wprowadzeniem e-dokumentacji należy pamiętać o zgłoszeniu gotowości podłączenia swoich systemów do Elektronicznej Platformy Gromadzenia, Analizy i Udostępnienia Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych.

Monitorowanie zdrowia za pomocą smartfona

Funkcjonalność smartfonów wynika przede wszystkim z zainstalowania w nich oprogramowań, pozwalających na wykonywanie wielu zadań. Jednym z rozwiązań są aplikacje medyczne, stworzone zarówno z myślą o pacjentach, jak i lekarzach.

Narzędzia te są lekkie, nie obciążają urządzenia, doskonale spełniają natomiast swoją funkcję.

Do czego służą aplikacje medyczne?

Aplikacje mobilne to rozwiązania stworzone z myślą o osobach, które nade wszystko cenią wygodę i dostęp do danych w każdej sytuacji. Każde oprogramowanie ma określony charakter, dokonując wyboru należy więc zwrócić uwagę na możliwości konkretnej propozycji i zweryfikować je z indywidualnymi potrzebami.

Dzięki aplikacjom medycznym w prosty sposób można monitorować stan zdrowia tudzież korzystać z fachowej bazy informacyjnej. Zasoby każdego rozwiązania dostosowane są przede wszystkim do tego, czy konkretne oprogramowanie przeznaczone jest dla lekarzy, czy też dla pacjentów.

Aplikacje medyczne dla pacjentów

Wiele osób korzysta z aplikacji medycznych dedykowanych dla pacjentów. Narzędzia te pozwalają optymalnie monitorować stan zdrowia, przypominają o wizytach lekarskich czy też godzinach przyjmowania leków.

Bez wątpienia jest to wygodne i funkcjonalne rozwiązanie, które w znaczny sposób wpływa na komfort zdrowotny danej osoby.

Są to aplikacje mobilne, dostosowane do potrzeb technicznych popularnych smartfonów, dzięki czemu pacjent ma dostęp do informacji praktycznie w każdym miejscu.

Aplikacje medyczne dla lekarzy

Zawód lekarza do łatwych nie należy – oprócz odpowiedniej wiedzy medycznej konieczne jest posiadanie informacji o swoich pacjentach. Z pomocą w tej kwestii przychodzą wspomniane aplikacje medyczne, dostosowane do potrzeb lekarza.

Przeważająca większość nowoczesnych aplikacji mobilnych dostosowana jest do Android’a i iOS (iPhone).

Jakie funkcje zawierają aplikacje medyczne?

Każda aplikacja spełnia inną funkcję. Na jednym smartfonie można zainstalować kilka alternatywnych aplikacji, optymalizując w ten sposób dostęp do pożądanych informacji.

Najbardziej pożądane funkcje, które zapewniają aplikacje mobilne to:

• możliwość sprawdzania aktualnej listy leków refundowanych wraz z indeksem preparatów, międzynarodową bazą substancji czynnych oraz kalkulatorem medycznym;
• tłumacz komunikacji medycznej w kilku językach;
• wspieranie badania i analiza zapisu EKG;
• obsługa medyczna dokumentacji w gabinetach lekarskich;
• dostęp do publikacji medycznych;
• możliwość sprawdzenia statusu ubezpieczenia pacjenta itp.

Uwzględniając rozwój usług w dziedzinie medycyny należy zastanowić się nad tym, które z podejmowanych działań dają spodziewany skutek, a których też należy zaniechać. Dzięki stworzeniu programu dla gabinetu lekarskiego możliwym jest kontrolowanie zachodzących zmian oraz wspieranie pozytywnych bodźców, które odpowiadają za utrzymywanie względnie dobrej pozycji wobec konkurencji.

Po pierwsze: jakość

Oferowane usługi powinny być nakierowane na realizację potrzeb lekarzy, jak i pacjentów. Tym samym należy wspomnieć, że za spełnianiem tychże potrzeb powinna iść wyższa jakość oraz odczuwana satysfakcja. Dlatego też mówiąc o jakości świadczonych usług należy zwrócić także uwagę na:

• poziom satysfakcji pacjentów;
• alternatywne możliwości, które obecne są na rynku;
• mocne i słabe strony poszczególnych aspektów.

Program dla gabinetu lekarskiego stawia sobie za cel podniesienie jakości kontaktu pomiędzy pacjentami oraz personelem danej placówki medycznej, a także ułatwienie zbierania i przechowywania danych.

Po drugie: satysfakcja

Badania satysfakcji pacjentów pozwalają na wskazanie tych obszarów, gdzie stopień zadowolenia jest niski. Wśród przyczyn niezadowolenia pacjentów można wyróżnić:

• różnica w postrzeganiu oczekiwań pacjentów i personelu;
• niespełnienia standardów obsługi/opieki nad pacjentem;
• formułowanie obietnic nad wyrost;
• nikłe zainteresowanie realizacją oczekiwań pacjentów.

Co ważne przeprowadzenie takiego badania nie powinno następować zaraz po zakończonej hospitalizacji.

Za systemem stoją konkretne osoby

Jakość i satysfakcja są tymi czynnikami, które mają wpływ na ogólne postrzeganie świadczonych usług, a to przekłada się na opinię na temat danej placówki. Stąd bardzo ważne jest, aby program dla gabinetu lekarskiego uwzględniał potrzeby:

• pacjentów;
• lekarzy;
• pozostałych członków personelu medycznego;
• najbliższego otoczenia pacjentów.

Każda z tych grup posiada swoje indywidualne potrzeby, które decydują o odczuwanym poziomie zadowolenia. Co warto zauważyć wraz z podnoszeniem jakości usług powinna wzrastać satysfakcji wszystkich grup.

Sukces należy do wszystkich

Stworzone rozwiązania powinny uskuteczniać oraz ułatwiać przeprowadzane działania oraz odnosić się do podnoszenia zadowolenia wszystkich grup osób zaangażowanych w sektor zdrowia. Można powiedzieć, że dzięki programowi dla gabinetu lekarskiego możliwym jest efektywne zarządzanie pozyskanymi danymi, co przekłada się na ogólne postrzeganie placówki oraz osiągane przez nią sukcesy.

Odnosząc się do innowacyjnego rozwiązania, którym jest elektroniczna dokumentacja medyczna (EDM) należy zwrócić uwagę na jej zastosowanie, które daje szansę na zwiększenie efektywności podejmowanych działań, a tym samym otwiera nowe możliwości w dziedzinie zarządzania danymi pacjentów. Ranking programów do dokumentacji medycznej daje możliwość wychwycenia najlepszych cech systemów, które mają za zadanie uskutecznić prowadzone działania.

System czuwający nad wizytami

Przeglądając bogatą ofertę programów stworzonych dla EDM można zauważyć, że w głównej mierze pozwalają one na:

• czuwanie nad harmonogramem wizyt;
• wprowadzanie danych nt. zmian godziny i dnia wizyty;
• elastyczność dodawania kolejnych danych;
• przypominanie o zbliżających się wizytach.

Funkcjonalność dobrego systemu powinna ponadto opierać się na przyjaznym interfejsie, który będzie łatwy w obsłudze i pozwoli na szybkie odnajdywanie potrzebnych informacji.

Cechy dobrego systemu dla e-dokumentacji

Program wspierający elektroniczną dokumentację medyczną powinien przede wszystkim zawierać takie możliwości jak:

• przejrzyste prowadzenie kartoteki online pacjentów;
• dokonywanie rejestracji pacjentów online;
• korzystanie z baz leków ICD-10, ICD-9.

System taki będzie skuteczny, jeśli będzie dbał o bezpieczeństwo zgromadzonych danych, czyli będzie chronił je przed uszkodzeniem lub utratą, a przy tym będzie zgodny z wymaganiami RODO.

Co daje praca w chmurze?

Wybierając oprogramowanie warto zwrócić uwagę na dostępność pomocy technicznej w postaci specjalistów z zakresu IT, którzy w razie następujących trudności będą w stanie w miarę sprawnie służyć pomocą. Dużą zaletą okaże się także możliwość pracy w chmurze, która to:

• minimalizuje koszty utrzymania i wprowadzenia oprogramowania;
• bezpieczeństwo danych;
• dostęp z dowolnego miejsca i o dowolnym czasie;
• umożliwia podjęcie pracy natychmiast;
• wiąże się z minimalnymi wymaganiami technicznymi.

EDM ma za zadanie usprawnić pracę

Wykorzystując innowacyjne rozwiązania możliwym jest podnoszenie jakości świadczonych usług, a tym samym usprawnienia pracy całego personelu oraz ułatwienie pacjentom odnalezienie się w wprowadzanych zmianach. Stąd też ranking programów do dokumentacji medycznej daje szansę na:

• zapoznanie się z różnorodnością oferowanych programów;
• ulepszanie oferowanych usług;
• wybranie najlepszego oprogramowania z perspektywy własnej palcówki.

Głuchy telefon

Dla niektórych pacjentów umówienie się na wizytę lekarską potrafi stanowić niemałe wyzwanie. Niestety, wciąż jeszcze częścią szarej rzeczywistości wielu pacjentów są ciągłe nieudane próby dodzwonienia się do gabinetu. Często zniechęceni niepowodzeniem postanawiają oni odłożyć termin wizyty na bliżej nieokreślony czas – lub nawet z narażeniem zdrowia zrezygnować z odwiedzenia specjalisty. Przez to wiele gabinetów traci kontakt z klientem zanim w ogóle zdąży go do siebie przekonać.  Wielu z nas w ogóle nie lubi rozmawiać przez telefon, często zupełnie niezależnie od rozmówcy. Wynika to głównie z tego, że do komunikacji potrzebujemy również mimiki i gestów, które dużo mówią nam o stanach emocjonalnych naszego rozmówcy. Przy rozmowach przez telefon dochodzi do tak wielu nieporozumień właśnie dlatego, że przekazu nie wzmacnia intuicyjnie czytelna i naturalna mowa ciała. Praca asystentów lekarzy i rejestratorów okazuje się przez to niezwykle ważną i wymagającą funkcją, gdyż stanowią oni pierwszy personalny kontakt jednostki medycznej z pacjentem. Istnieją na szczęście proste sposoby na odciążenie tych pracowników, poprawę warunków pracy jednostki oraz ułatwienie pacjentom umawiania się na wizyty. Jakie?

Internet

Umawianie wizyty przez Internet, za pośrednictwem różnorodnych programów i portali, jest już coraz bardziej powszechnym standardem dla wielu gabinetów. W sieci robimy zakupy, kupujemy bilety na różne środki transportu czy wydarzenia kulturalne lub sportowe, sprawdzamy trasę albo opinie internautów, zanim zdecydujemy się na konkretne produkty i usługi. Nic zatem dziwnego, że wielu z nas wolałaby w podobny sposób umawiać się na wizytę u lekarza. W kilku prostych kliknięciach, między kolejnym łykiem kawy, a sprawdzaniem pogody na dany dzień, jesteśmy w stanie pominąć wszystkie problemy wiążące się z telefoniczną rejestracją. Na pewno uzyskamy połączenie, do tego otrzymamy precyzyjny termin, do którego z łatwością będzie można wrócić. Większość aplikacji tego typu przypomina również o wizytach, dzięki czemu raczej nie zdarzą się nam przeoczenia terminu. Uporządkowanie i przyjazna forma tej metody rejestracji czyni z niej lidera współczesnych gabinetów lekarskich. Ogromnym plusem jest też to, że pacjenci mogą korzystać z tej opcji o dowolnej porze, nie tylko w godzinach otwarcia gabinetu.

Automatyczna recepcja

Pomimo szerokiego dostępu, Internet nie jest dla wszystkich – zwłaszcza jeśli mówimy o starszych pacjentach. Dla nich formularz w komputerze jest zimny, pozbawiony emocji i pogłębiający poczucie wyobcowania i dystansu, które często dręczy seniorów. Często także nie dysponują odpowiednimi umiejętnościami, aby w ten sposób dokonać rejestracji. W takim przypadku rozsądnym rozwiązaniem wydaje się skorzystanie z usług zdalnej recepcji. Wówczas pacjenci zamiast z asystentami i pracownikami recepcji rozmawiają z wykwlifikowanymi zewnętrznymi konsultantami, którzy umawiają wizyty zgodnie z wytycznymi lekarzy. Dzięki temu pacjent nie trafia na bezduszną ścianę informacji i zostaje potraktowany w sposób indywidualny, a pracownik medyczny może poświęcić czas i energię na inne istotne dla placówki działania. Podobnie jak w przypadku internetowej rejestracji, tak w tym przypadku pory obsługi nie są ograniczone do godzin funkcjonowania gabinetu. Stosując nowoczesne oprogramowanie do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej z modułem do rejestracji online, takie jak Medfile – wspiera codzienną pracę recepcji i pozwala umawiać wizyty nawet w momencie, kiedy recepcja jest już zamknięta.

Smartfon

Telefony od dawna nie służą już tylko i wyłącznie do dzwonienia. Z smsami i dostępem do Internetu mamy właściwie nieograniczone możliwości kontaktu – warto byłoby to wykorzystać maksymalnie. Istnieje wiele aplikacji, które działają na podobnych zasadach jak programy do rejestracji wizyt, tylko że można z nich korzystać za pomocą urządzeń mobilnych. Niezależnie od wybranej metody warto zwrócić uwagę na to, czy istnieje w nich system przypominania za pomocą smsów. Dzięki temu uniknie się zapominalstwa oraz bałaganu w przypadku odwoływania wizyt. Jeśli ktoś zrezygnuje, z różnych powodów, wówczas system informuje pozostałych pacjentów o dostępnym wcześniejszym terminie wizyty. Tego typu ułatwienia pozwalają asystentom skupić się na istotnych sprawach, znacznie odciążając ich codzienną rutynę.